SALES CV. ARYA DUTA
Perusahaan yang kami wawancari adalah perusahaan industri yang bergerak dibidang percetakan dan penerbitan. Perusahaan CV ARYA DUTA berlokasi di jalan Revolusi No. 29 Sukamaju, Cilodong, Depok 16415. Perusahaan ini memproduksi buku-buku paket untuk anak-anak sekolah. Bentuk perusahaannya adalah Perseroan Komanditer.
Pengertian Sales Person
Seperti yang telah diketahui bahwa pengertian sales secara umum adalah penjualan. Dalam buku Sihite (1996:86) menyebutkan bahwa sales adalah Merchandise (somthing to be sold) plus service. Dalam buku yang sama juga dijabarkan mengenai salesmanship yaitu kecakapan seorang sales dalam menjual yang meliputi proses dalam penjualan yang dimulai dari langkah pertama sampai dengan terlaksananya suatu penjualan.jadi pengertian sales person atau salesman disini adalah individu yang menawarkan suatu produk dalam suatu proses penjualan.
Fungsi Dari Seorang Salesman
- Untuk memotivasi calon pelanggan agar ia bertindak dengan suatu cara yang dikehendaki olehnya yaitu membeli.
- Dapat mengarahkan sasaran mana dan kepada siapa produk akan ditawarkan dan dijual.
- Dapat meyakinkan atas manfaat dan kelebihan produk yang ditawarkan.
- Dapat meyakinkan calon pelanggan yang diketahui ragu-ragu dalam menggambil keputusan atau menetukan pilihan.
Prosedur Yang dilakukan Sebelum Melakukan Promosi
Mencari dan merekap sasaran/target sekolah-sekolah untuk promosi dan membeli produk dari perusahaan.
Mempersiapkan surat pesanan untuk promosi sebagai catatan buku promosi sementara.
Surat pesanan untuk promosi harus disetujui oleh Kepala Cabang.
Menentukan jumlah buku yang akan diberikan kepada pelangganyang disesuikan dengan kapasitas daya beli dan hasrat untuk membeli dari sekolah.
Membuat Tanda Terima Promosi dengan meminta Tanda tangan pelanngan disertai dengan NIP dan atau cap sekolah yang bersangkutan.
Mendistribusikan buku promosi ke sekolah dengan tanda terimanya.
Mengembalikan sisa buku pinjaman untuk promosi ke kepala cabang.
Flow Chart Sales
- [ ] Sales datang ke lokasi yang menjadi sasaran tempat menawarkan produk buku paket, lokasi tersebut dapat berupa sekolahan, bazar buku, dan pameran buku.
- [ ] Sales mulai mempromosikan produknya kepada konsumen, dan merayu konsumen agar membeli produk tersebut. proses promosi ini disertai dengan iming-iming kelebihan dari buku atau bahkan pemberian diskon.
- [ ] Produk yang telah dipromosikan kemudian ditawarkan kepada konsumen.
- [ ] apabila konsumen tidak bersedia membeli maka sales kembali menawarkan produk kepada pembeli lain namun apabila pembeli bersedia membeli produk maka dilanjutkan dengan membuat kesepakatan pembayaran.
- [ ] Sales mencatat jumlah pembelian dan melakukan persiapan penyediaan barang yang dipesan tersebut.
- [ ] Sales menawarkan tiga jenis cara pembayaran yaitu degan cara membayar secara tunai atau cash, via transfer ataupun debit.
- [ ] Setelah terjadi kesepakan pembayaran pembayaran maka terjadilah transaksi antara sales dan konsumen.
- [ ] Sales memberikan surat pesanan untuk disetujui Kepala Cabang.
- [ ] Setelah disetujui sales meminta barang sejumlah permintaan konsumen ke bagian gudang dan memberikan surat pesanan ke bagian administrasi/accouting untuk dibuat laporannya.
- [ ] bagian gudang melakukan persiapan permintaan konsumen.
- [ ] Sales mengantarkan pesanan konsumen tersebut yang dilengkapi dengan faktur rangkap 3 dan meminta persetujuan atau tanda tangan konsumen sebagai bukti pesanan sudah diterima dan disetujui.
- [ ] mencatat penjualan dan mencatat pembayaran di kartu piutang.
- [ ] Melaporkan hasil kegiatan harian baik penjualan maupun pembayaran dengan menyerahkan berkan (faktur/kwitansi) untuk diperiksa dan disetujui oleh kepala cabang sebelum diserahkan ke administrasi.
Retur Penjualan Sekolah
- Menerima sisa buku yang tidak terjual dari sisa konsumen/sekolah.
- Membuat catatan retur dengan blanko retur yang sesui dengan jumlah buku dan disetujui pelanggan dengan meminta tanda tangan.
- memberikan blanko retur ke administrasi dengan persetuhuan kepala cabang.
Didalam proses promosi sales ditargetkan untk mengunjungi 7 sekolah dalam sehari, dimana target penghasilan yang diharapkan selama satu semeter atau satu tahun adalah Rp. 600.000.000. didalam melakukan transaksi pembayaran perusahaan ini juga tidak menyusahkan konsumen karena pada awal transaksi sales akan menawarkan kesepakatan pembayaran 40% diawal kemudia 40% berikutnya sesuai kesepakan dan yang terakhir 20% pada akhir pembayaran. namun apabila konsumen melanggar kesepakan maka konsumen tersebut akan ditarik kembali produknya dan tentunya tidak akan dipercaya lagi sebagai konsumen. hal tersebut karena prinsip dasar perusahaan adalah barang atau produk akan diantar apabila konsumen sudah membayar sesuai kesepakatan. Diperusahaan ini sales perperan dari mulai menawarkan produk sampai dengan mengantar pesanan konsumen yang memesan produk tersebut. konsumen yang dimiliki perusahaan adalah berkisar antara 200-300 konsumen/pelanggan, tentu jumlah ini sangat banyak karna jumlah pesanan yang diterimanya pun tidak sedikit. namun yang menjadi kelemahan perusahaan ini adalah ia hanya mengandalkan nilai peramalan disetiap semester atau tahunnya, sehingga jumlah yang di produksi tergantung permintaan pada tahun sebelumnya. Hal ini tentu menyebabkan pelanggan kadang membatalkan pesanannya karna jumlah permintaanya tidak terpenuhi.
Sekian pemaparan saya tentang kegiatan sales di CV. ARYA DUTA, yang mana sistemnya sudah baik dan sangat terorganisir. hal ini dapat dilihat dari setiap tahapnya sangat diatur dengan rapih sehingga meminimalisir kerugian dan komplain konsumen. sekian pemaparan dari saya. Terimakasih atas kesediaan waktunya membaca tulisan hasil wawancara saya di perusahaan tersebut.
Penulis
ENDAH MEILA SARI
NPM : 4415210041