HRD CV. ARYA DUTA
HRD adalah singkatan dari kepanjangan Human Resources Departement atau dalam bahasa Indonesia disebut divisi sumber daya manusia. Secara umum, HRD adalah departemen dalam perusahan yang bertanggung jawab menangani pengelolaan SDM atau karyawan dalam suatu perusahaan atau organisasi. HRD bertanggung jawab untuk memastikan perusahaan mendapatkan karyawan-karyawan terbaik. Oleh sebab itu, dalam hal penerimaan karyawan, HRD adalah pihak yang dinilai paling bertanggung jawab untuk mengelola proses seleksi. Setelah penerimaan, tugas selanjutnya adalah memaksimalkan kemampuan terbaik karyawan tersebut untuk melayani perusahaan secara lebih baik.
Perusahaan yang kami wawancarai adalah perusahaan industri yang bergerak dibidang percetakan dan penerbitan. Perusahaan CV ARYA DUTA berlokasi di jalan Revolusi No. 29 Sukamaju, Cilodong, Depok 16415. Perusahaan ini memproduksi buku-buku paket untuk anak-anak sekolah. Bentuk perusahaannya adalah Perseroan Komanditer.
Dalam tugas ini, kami ditugaskan untuk mewawancarai bagian sales, HRD , accouting dan purchase. Saya kebagian untuk mewawancarai bagian HRD. Berikut hasil dari wawancara saya tentang bagian HRD di CV. ARYA DUTA.
Jenis Industri
CV. Arya Duta ini bergerak dalam bidang percetakan dan penerbitan, yang termasuk industrinya sendiri adalah percetakannya.
Produk dan Jasa yang dberikan
Produk yang diberikan adalah dengan menjual buku-buku, jenis bukunya seperti buku pelajaran dari jenjang paud hingga sma. Kalau jasa dari perusahaan ini adalah menyediakan jasa cetak untuk sekolah swasta dan lainnya.
Jumlah karyawan yang dimiliki
Untuk karyawan yang bekerja khusus penerbitan dan percetakan sebagai karyawan tetap sekitar lebih dari 330 orang, sedangkan untuk karyawan harian atau disebut freelance sekitar lebih dari 100 orang. Jadi, secara keseluruhan karyawan yang dimiliki sekitar 500 orang untuk bagian penerbitan dan percetakan.
Visi Perusahaan
Visi dari CV. Arya Duta : Mengabdikan diri pada dunia perbukuan indonesia untuk dapat ikut serta dalam mencerdaskan kehidupan bangsa dan negara indonesia.
Misi Perusahaan
Misi dari CV. Arya Duta :
Menciptakan buku berkualitas dan bermutu guna dapat memenuhi kebutuhan sarana pendidikan bangsa dan negara
Senantiasa selalu memenuhi kebutuhan pelanggan dan konsumen dengan memberikan pelayanan terbaik
Bersama-sama memberikan yang terbaik dan bersama memajukan perusahaan
Jenis konten media yang digunakan
Perusahaan ini juga memasarkan produk lewat online shop dengan link website:http://aryadutawebstore.co.id/, konten yang diberikan dengan media gambar.
Cara merancang dan mengelola wilayah penjualan
Untuk bagian pusat penjualan difokuskan untuk para agen, sedangkan sales difokuskan untuk sekolah-sekolah. Cara untuk menarik para konsumen agar menetap dengan perusahaan ini dengan memberikan diskon yang besar (lebih main keharga)
Jenis harga yang ditawarkan kepada konsumen
Perusahaan ini menawarkan harga diskon bagi sekolah dan para agen. Untuk sekolah diskon yang diberikan bisa mencapai 25%, sedangkan untuk para agen mencapai 30% dan diskon yang diberikan juga tergantung pada tipis atau tebalnya buku yang dibeli.
Cara memproses pesanan pelanggan
Para pelanggan atau agen bisa mendatangi langsung kekantor atau pusatnya, untuk para konsumen dari sekolah biasanya sales yang datang kesekolahnya. Jika ada yang pesan, pesanan dituliskan dalam bentuk sp, lalu minta kebagian gudang untuk menyiapkan pesanan, kalau sudah jadi barang siap dikirimkan.
Cara menangani proses pembayaranUntuk para agen biasanya pesanan yang diminta disiapkan lalu pergi kekasir untuk melakukan pembayaran, sedangkan sekolah sistemnya jika ada barang maka baru dibayar. Untuk sistem pembayarannya bisa dengan uang cash atau transfer.
Cara mengelola pengiriman dan penanganan pesanan
Untuk memesan para konsumen bisa melakukan pemesanan lewat telpon atau langsung mendatangi tempat. Kalau pemesanan lewat telpon, nanti karyawan akan mencatat dan mengecek terlebih dahulu ketersediaan produk digudang lalu jika tersedia produk akan dikirimkan menggunakan ekspedisi sesuai permintaan pelanggan dan biaya ditanggung oleh pelanggan. Sedangkan jika pelanggan datang ketoko, produk bisa langsung diambil sendiri.
Cara menangani pengembalian
Untuk produk yang dibayar dengan sistem cash lalu barang sudah dikirimkan maka tidak ada sistem retur barang, kecuali untuk penjualan dicabang atau para agen jika produk yang dipesan 1000 namun yang terjual hanya 800, maka sisa produk tersebut akan dikembalikan.
Kendala yang dialami perusahaan
Waktu untuk proses pesanan tidak ada kendala karena untuk pemesanan bisa lewat email selama 24 jam. Kendalanya sendiri terkadang produk yang diminta kekurangan dan bahkan habis.
Cara menangani ketersediaan produk
Jika stok habis atau kurang, karyawan minta persetujuan kepada pimpinan untuk izin mencetak lagi.
Cara menangani pesanan yang dibatalkan
Jika ada pelanggan yang membatalkan pesanan tidak dipermasalahkan, karena sistem penjualan diperusahaan ini hanya menjual produk yang dimiliki, tidak menerima custom dari para pelanggan, jadi ketika produk yang dipesan dibatalkan tidak akan ada masalah atau mengalami kerugian karena produk tersebut bisa disimpan dan dijual kekonsumen lain.
Tanggapan dari para konsumen
Untuk tanggapan konsumen tentang perusahaan ini hanya mendapat komplain karena terkadang barang yang kurang saat pengiriman selebihnya tidak ada, jarang mendapatkan komplain mengenai pelayanan.
Berikut sistem kerja HRD di CV. ARYA DUTA dengan aplikasi bizagi.
Sekian pemaparan saya tentang HRD di CV. ARYA DUTA.
-Sri Lestari (4415210129)